ศูนย์ช่วยเหลือ

ติดต่อเรา

ส่งอีเมลมาที่ imkwangkung@gmail.com ได้ตลอดเวลา เราอ่านทุกฉบับและตอบกลับภายใน 2 วันทำการ เรื่องที่เกี่ยวกับบัญชีหรือข้อมูลสูญหายเราจะจัดให้เป็นเรื่องด่วน

เพื่อให้เราช่วยได้เร็วที่สุด บอกมาด้วยว่า

• อีเมลหรือชื่อที่แสดงในบัญชี — ใช้ยืนยันว่าเป็นบัญชีของคุณจริง
• เข้าใช้งานทางไหน — แอปบน iPhone · แอปบน Android · หรือเปิดใน LINE
• เกิดอะไรขึ้น — ทำอะไรอยู่ตอนนั้น และเห็นข้อความอะไรบนจอ — แนบภาพหน้าจอมาด้วยจะดีมาก

คำถามที่พบบ่อย

ลืมรหัสผ่าน เข้าระบบไม่ได้

ตั้งรหัสผ่านใหม่เองได้แล้ว — เปิดหน้าเข้าสู่ระบบ กด “ลืมรหัสผ่าน?” แล้วใส่อีเมลที่ใช้สมัคร เราจะส่งลิงก์ตั้งรหัสใหม่ไปให้ (ลิงก์ใช้ได้ 1 ชั่วโมง ใช้ได้ครั้งเดียว) ในแอป Android ปุ่มนี้อยู่ที่หน้าเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลเช่นกัน

ใช้ได้กับบัญชีที่เคยตั้งรหัสผ่านไว้เท่านั้น — ถ้าเข้าด้วย LINE หรือ Apple มาตลอด ให้กดปุ่มนั้นได้เลย และถ้าเข้าอีเมลเดิมไม่ได้แล้ว ส่งเรื่องมาหาเรา บอกอีเมลที่ใช้สมัครกับชื่อน้องที่อยู่ในบัญชี เราจะช่วยตรวจสอบให้

เข้าด้วย LINE แล้วได้บัญชีเปล่า ข้อมูลเดิมหายไปไหน

บัญชีที่สมัครด้วยอีเมลกับบัญชีที่เข้าด้วย LINE เป็นคนละบัญชีกัน ถึงจะเป็นคนเดียวกันก็ตาม ถ้าเผลอสร้างไว้สองใบ ส่งอีเมลมาบอกเราทั้งสองทาง แล้วเราจะช่วยย้ายข้อมูลไปรวมไว้ใบเดียว

อยากให้คลินิกเห็นประวัติของน้อง

ให้คลินิกเปิด QR ของเขาขึ้นมา แล้วสแกนจากในแอป — เลือกว่าจะให้ดูตัวไหนบ้าง สิทธิ์ที่ให้ไปถอนคืนได้ทุกเมื่อในหน้าของน้องตัวนั้น คลินิกจะเห็นเฉพาะตัวที่คุณเลือกเท่านั้น ไม่เห็นน้องตัวอื่นและไม่เห็นข้อมูลติดต่อของคุณเกินกว่าที่จำเป็น

รูปหรือบันทึกหายไป

ลองดูในถังขยะก่อน — ของที่ลบไปอยู่ที่นั่นและกู้คืนเองได้ เข้าที่แท็บ “ฉัน” แล้วเลือกถังขยะ ถ้าไม่เจอในถังขยะ ส่งมาบอกเราพร้อมชื่อน้องและวันที่โดยประมาณ เราจะช่วยหาให้

ใช้ฟรีจริงไหม มีเก็บเงินตอนไหน

ฟรีทั้งหมดสำหรับเจ้าของสัตว์เลี้ยงและฟาร์ม ไม่มีการซื้อในแอป ไม่มีค่าสมาชิก และไม่มีฟีเจอร์ไหนที่ต้องจ่ายเงินถึงจะใช้ได้ ส่วนคลินิก โรงแรม และร้านกรูมมิ่งที่อยากเปิดระบบของตัวเอง ติดต่อเรามาคุยกันได้

อยากลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมด

ทำเองได้ในแอปที่แท็บ “ฉัน” เลื่อนลงล่างสุดแล้วกด “ลบบัญชี” รายละเอียดว่าอะไรถูกลบและอะไรเก็บต่ออยู่ที่ หน้าลบบัญชี

แจ้งบั๊กหรือเสนอฟีเจอร์

ส่งมาที่อีเมลเดียวกันได้เลย ไม่ต้องมีแบบฟอร์ม บอกมาว่าอยากให้ทำอะไรและทำไม เราอ่านทุกข้อเสนอและหลายอย่างในแอปตอนนี้มาจากคนใช้จริงที่เขียนมาบอก

เอกสารที่เกี่ยวข้อง

• นโยบายความเป็นส่วนตัว — เราเก็บข้อมูลอะไรและใช้ทำอะไร
• เงื่อนไขการใช้งาน — ข้อตกลงระหว่างคุณกับเรา
• ลบบัญชีและข้อมูล — วิธีลบ และรายการว่าอะไรถูกลบบ้าง